De todo esto podemos concluir que el espíritu del"Joven Empresario" seria:
-Un buen grado de intuición mezclado con gran capacidad de análisis de la realidad.
-Perder el miedo
-Tener ganas de trabajar
-Espíritu organizativo
-No perder de vista el objetivo
-Ser flexible ante las adversidades e imprevistos
Al afianzar la calidad y la eficiencia en el trabajo sobre el riesgo del capital,el éxito está asegurado.Es decir, con buenas ideas y capacidad de trabajo y poco capital se puede avanzar hacía el éxito y consolidarse en un sector elegido.
domingo, 18 de abril de 2010
Métodos de fidelizacion de empresas innovadoras:
UNA QUEJA ES UN REGALO
Con este título J.barlow y C.Moller dan testimonio en su libro de la práctica que llevan a cabo muchas empresas para resarcir a sus clientes de las malas gestiones. Estas empresas destinan una partida de dinero mensual para que sus empleados, que son los que conocen realmente al cliente, compren regalos (flores, llaveros, chocolate…) lo que ellos estimen oportuno, para devolver la confianza al cliente.
FIDELIDAD NO ES Lealtad
Un nuevo marketing está naciendo. Juan Carlos Alcaide, director de ISMI y autor del libro Alta Fidelidad asegura que para enamorar al cliente no basta ya con las aplicaciones informáticas multimedia, ni los regalos descuentos ni los viajes. Hay que sellar las relaciones con los clientes mediante herramientas y canales que nos acerquen a la verdadera relación humana, la sonrisa la caricia y el abanico de sentimientos humanos que hay que volver a mostrar. Según el autor las cuatro Pes clásicas ya no valen (producto, precio, plaza y promoción). “Hay que pensar en cada contacto con el cliente como una oportunidad única para mimarlo, enamorarlo y fidelizarlos. Dejar atrás el marketing directo y pensar en el marketing one to one (uno a uno).
En muchos casos son nuevas empresas que utilizan estrategias novedosas y otras, empresas no tan jóvenes contratan servicios de jóvenes gerentes con ideas frescas a poner en marcha y que está comprobado que funcionan bien aportando grandes éxitos a estas empresas que los ponen en marcha.
Los jóvenes empresarios han usado distintas estrategias, por ejemplo, la fidelización.
CERAS DACS. PERSUADIR AL NIÑO QUE LLEVAS DENTRO
La empresa Dinámicas de Negocio ha diseñado un juego-concurso dirigido a los colegios españoles para los más pequeños, en el que tienen que desarrollar su creatividad. Por medio de personajes atractivos ellos van descubriendo su ciudad y los secretos del fondo del mar. Luego entre toda la clase lo colorean y cuelgan en la pared. Hacen una foto y la envían a Dacs para participar en el concurso. Esta selecciona los diez más originales. Los más creativos serán premiados con un lote de productos (ceras, témperas, pinturas de dedos, plásticas, lápices de grafito y de madera). Como intercambio lo que Industrias Masats (Dacs, Clips, Alpino etc.…) obtiene es una base de datos comercial formada por los profesores responsables de los centros participantes. Además se les manda una lista de productos disponibles para que estos profesores puedan recomendar a los padres e incluso a los proveedores que sirven a los colegios material escolar. Esta campaña fue premio IMAN 2002.
La estrategia: se consigue una base de datos con información de los alumnos en sus actividades didácticas y lúdicas.
PACO UNDERHILL
El autor de “POR QUE COMPRAMOS” nos dice que “todos somos compradores pos prueba. Nos fiamos únicamente de lo podemos comprobar por nosotros mismos a pesar de lo que diga la televisión o la publicidad en general. Ejemplo claro es el niño que lo toca, lo mira y lo quiere saborear todo.
JUTECO
Esta cadena de perfumerías asegura sus ventas creando un buen clima entre sus clientes a los que siempre hacen un regalo por su compra, en función de la cantidad desembolsada. Y además organizan un sorteo en el que sale elegido un día para que todas tus compras sean totalmente gratis.
La cadena de perfumerías Juteco fue creada en 1975 en Madrid con seis centros. Hoy por hoy cuenta con 67 tiendas extendidas en la periferia de Madrid y mantiene 500 empleados.
MARCA
Marca organizó en 1994 su particular “liga Fantástica”. Cada lector podía crear su propio equipo de fútbol, realizar la selección de fichajes. Llegó a alcanzar una participación de tres millones de equipos. Los responsables de marketing de Marca lograron sus objetivos: acercar Marca a los lectores y fidelizarlos. Con esto se logró incrementar la venta en los quioscos y el flujo en la Web así como obtener información sobre las preferencias de los lectores que se reflejan en el marketing directo que se lleva a cabo.
Estrategia: conseguir una base de datos fidelizándolos y así incrementar sus ventas.
CEPSA
CEPSA sabe que tanto los administradores de fincas como los dueños de estaciones de gasolineras (franquiciados suyos) son imprescindibles y muy valiosos por lo que se esfuerza en que sean cada vez más competitivos. Para fidelizarlos cada año organiza unas jornadas en las que reconoce su valía con un detalle.
Envió a cada cliente una invitación formal para asistir a las jornadas con los datos de fechas, itinerarios y propuesta de confirmación. Todos confirmaron su asistencia aunque las fechas no eran las más adecuadas.
Una vez allí recibieron un sobre de unos supuestos abogados ingleses con sello incluido. Les recordaban “el viaje” las jornadas y un documento en el que un antepasado suyo le legaba el diario de viaje por Egipto bien detallado. El testamento estaba fechado en 1923.
La empresa que diseñó esta campaña se llama CP Comunicación Proximity , recibió el premio IMAN del 2002 y el primer premio en los John Caples Awards, son los más importantes del mundo en marketing directo. Una campaña con una gran imaginación, crearon todo lo indispensable en detalles para hacer casi real este legado: un diario de viaje manuscrito y adornado con facsímiles de fotos del Nilo, billetes de viaje, facturas de hotel, memorias del viaje. El montaje resaltó por su realismo, su contenido, veracidad y su gran belleza.
PREFERANCE
Cuando Gastby, un local de moda de Madrid, en el 2000 se estancó en sus ventas, la empresa CRM Sistemas de fidelización se encargó de dinamizarla en el 2001.Entró a formar parte del sistema de fidelización Preference y a los seis meses alcanzó un incremento de un 30%.
Preference es un club de clientes con 30.000 socios fidelizados por los establecimientos del sistema que son Gatsby, Amazinia, Jazzman, Jaleo y Swimming, etc. Un socio que acude a uno de estos establecimientos se le asigna unos puntos que va acumulando y en uno de ellos se le hace el descuento en metálico por esos puntos. La empresa contratada para tal fidelización se encarga de centralizar la información y la compensación económica.
CONTRAPUNTO
El cliente recibe una carta que escribió de pequeño a Santa Claus encontrada en los restos de una avioneta en Laponia. Hicieron efectivo el regalo de esa carta que nunca llegó. Así felicitaron las Navidades a 957 clientes y amigos tres de las filiales del grupo Contrapunto. Los ingredientes con los que contaron fueron intriga, ilusión, sorpresa y regalo. Todo un éxito.
BRAVOBUILD
Bravobuild es una empresa virtual de subastas de materiales de construcción, que para irrumpir en España utilizó una original estrategia: Mandó al director general de una empresa de construcción un paquete totalmente cerrado y una nota que decía: este paquete solo se puede abrir con una llave que tiene el director de compras. Al mismo tiempo el director de compras recibía la llave con una nota que decía “tu director general te está esperando. Dos días después un asesor comercial de Bravobuild les hacía una llamada para hablarles de lo que su empresa era capaz de hacer. Con este original método habían logrado iniciar el contacto. Esta campaña fue diseñada por la agencia Ogilvyone Woldwide en 2001. Sus objetivos eran: que las empresas constructoras compren materiales mediante subastas en Internet, conseguir que los fabricantes de materiales registren su catálogo de productos en el portal de subastas y poner a disposición de los profesionales una herramienta www.bravobuild.es para que la utilicen tanto en obra industrial como civil. Además utilizó otros métodos como la publicidad en prensa o revistas.
BANCOTEL
Bancotel ofrece un buen servicio muy conocido desde 1988 consistente en ocupar las habitaciones vacías de los hoteles. Trabaja por dos lados; por uno los establecimientos quieren ver llenas sus estancias aunque sea a menor precio y por el otro el cliente que acepta ese precio. Ofrece un talonario de cinco talones de cincuenta euros. Con cada uno se puede reservar alojamiento para dos personas en los más de 1.800 hoteles de tres, cuatro o cinco estrellas en España y en otros 56 países. Para la captación de sus clientes utiliza cupones solicitando información en sus talonarios y folletos guía de hoteles. Para la fidelización tiene programas con ofertas especiales de los hoteles que solo las pueden usar quien tiene la tarjeta fidelity bancotel además tiene un departamento de marketing on line
Con este título J.barlow y C.Moller dan testimonio en su libro de la práctica que llevan a cabo muchas empresas para resarcir a sus clientes de las malas gestiones. Estas empresas destinan una partida de dinero mensual para que sus empleados, que son los que conocen realmente al cliente, compren regalos (flores, llaveros, chocolate…) lo que ellos estimen oportuno, para devolver la confianza al cliente.
FIDELIDAD NO ES Lealtad
Un nuevo marketing está naciendo. Juan Carlos Alcaide, director de ISMI y autor del libro Alta Fidelidad asegura que para enamorar al cliente no basta ya con las aplicaciones informáticas multimedia, ni los regalos descuentos ni los viajes. Hay que sellar las relaciones con los clientes mediante herramientas y canales que nos acerquen a la verdadera relación humana, la sonrisa la caricia y el abanico de sentimientos humanos que hay que volver a mostrar. Según el autor las cuatro Pes clásicas ya no valen (producto, precio, plaza y promoción). “Hay que pensar en cada contacto con el cliente como una oportunidad única para mimarlo, enamorarlo y fidelizarlos. Dejar atrás el marketing directo y pensar en el marketing one to one (uno a uno).
En muchos casos son nuevas empresas que utilizan estrategias novedosas y otras, empresas no tan jóvenes contratan servicios de jóvenes gerentes con ideas frescas a poner en marcha y que está comprobado que funcionan bien aportando grandes éxitos a estas empresas que los ponen en marcha.
Los jóvenes empresarios han usado distintas estrategias, por ejemplo, la fidelización.
CERAS DACS. PERSUADIR AL NIÑO QUE LLEVAS DENTRO
La empresa Dinámicas de Negocio ha diseñado un juego-concurso dirigido a los colegios españoles para los más pequeños, en el que tienen que desarrollar su creatividad. Por medio de personajes atractivos ellos van descubriendo su ciudad y los secretos del fondo del mar. Luego entre toda la clase lo colorean y cuelgan en la pared. Hacen una foto y la envían a Dacs para participar en el concurso. Esta selecciona los diez más originales. Los más creativos serán premiados con un lote de productos (ceras, témperas, pinturas de dedos, plásticas, lápices de grafito y de madera). Como intercambio lo que Industrias Masats (Dacs, Clips, Alpino etc.…) obtiene es una base de datos comercial formada por los profesores responsables de los centros participantes. Además se les manda una lista de productos disponibles para que estos profesores puedan recomendar a los padres e incluso a los proveedores que sirven a los colegios material escolar. Esta campaña fue premio IMAN 2002.
La estrategia: se consigue una base de datos con información de los alumnos en sus actividades didácticas y lúdicas.
PACO UNDERHILL
El autor de “POR QUE COMPRAMOS” nos dice que “todos somos compradores pos prueba. Nos fiamos únicamente de lo podemos comprobar por nosotros mismos a pesar de lo que diga la televisión o la publicidad en general. Ejemplo claro es el niño que lo toca, lo mira y lo quiere saborear todo.
JUTECO
Esta cadena de perfumerías asegura sus ventas creando un buen clima entre sus clientes a los que siempre hacen un regalo por su compra, en función de la cantidad desembolsada. Y además organizan un sorteo en el que sale elegido un día para que todas tus compras sean totalmente gratis.
La cadena de perfumerías Juteco fue creada en 1975 en Madrid con seis centros. Hoy por hoy cuenta con 67 tiendas extendidas en la periferia de Madrid y mantiene 500 empleados.
MARCA
Marca organizó en 1994 su particular “liga Fantástica”. Cada lector podía crear su propio equipo de fútbol, realizar la selección de fichajes. Llegó a alcanzar una participación de tres millones de equipos. Los responsables de marketing de Marca lograron sus objetivos: acercar Marca a los lectores y fidelizarlos. Con esto se logró incrementar la venta en los quioscos y el flujo en la Web así como obtener información sobre las preferencias de los lectores que se reflejan en el marketing directo que se lleva a cabo.
Estrategia: conseguir una base de datos fidelizándolos y así incrementar sus ventas.
CEPSA
CEPSA sabe que tanto los administradores de fincas como los dueños de estaciones de gasolineras (franquiciados suyos) son imprescindibles y muy valiosos por lo que se esfuerza en que sean cada vez más competitivos. Para fidelizarlos cada año organiza unas jornadas en las que reconoce su valía con un detalle.
Envió a cada cliente una invitación formal para asistir a las jornadas con los datos de fechas, itinerarios y propuesta de confirmación. Todos confirmaron su asistencia aunque las fechas no eran las más adecuadas.
Una vez allí recibieron un sobre de unos supuestos abogados ingleses con sello incluido. Les recordaban “el viaje” las jornadas y un documento en el que un antepasado suyo le legaba el diario de viaje por Egipto bien detallado. El testamento estaba fechado en 1923.
La empresa que diseñó esta campaña se llama CP Comunicación Proximity , recibió el premio IMAN del 2002 y el primer premio en los John Caples Awards, son los más importantes del mundo en marketing directo. Una campaña con una gran imaginación, crearon todo lo indispensable en detalles para hacer casi real este legado: un diario de viaje manuscrito y adornado con facsímiles de fotos del Nilo, billetes de viaje, facturas de hotel, memorias del viaje. El montaje resaltó por su realismo, su contenido, veracidad y su gran belleza.
PREFERANCE
Cuando Gastby, un local de moda de Madrid, en el 2000 se estancó en sus ventas, la empresa CRM Sistemas de fidelización se encargó de dinamizarla en el 2001.Entró a formar parte del sistema de fidelización Preference y a los seis meses alcanzó un incremento de un 30%.
Preference es un club de clientes con 30.000 socios fidelizados por los establecimientos del sistema que son Gatsby, Amazinia, Jazzman, Jaleo y Swimming, etc. Un socio que acude a uno de estos establecimientos se le asigna unos puntos que va acumulando y en uno de ellos se le hace el descuento en metálico por esos puntos. La empresa contratada para tal fidelización se encarga de centralizar la información y la compensación económica.
CONTRAPUNTO
El cliente recibe una carta que escribió de pequeño a Santa Claus encontrada en los restos de una avioneta en Laponia. Hicieron efectivo el regalo de esa carta que nunca llegó. Así felicitaron las Navidades a 957 clientes y amigos tres de las filiales del grupo Contrapunto. Los ingredientes con los que contaron fueron intriga, ilusión, sorpresa y regalo. Todo un éxito.
BRAVOBUILD
Bravobuild es una empresa virtual de subastas de materiales de construcción, que para irrumpir en España utilizó una original estrategia: Mandó al director general de una empresa de construcción un paquete totalmente cerrado y una nota que decía: este paquete solo se puede abrir con una llave que tiene el director de compras. Al mismo tiempo el director de compras recibía la llave con una nota que decía “tu director general te está esperando. Dos días después un asesor comercial de Bravobuild les hacía una llamada para hablarles de lo que su empresa era capaz de hacer. Con este original método habían logrado iniciar el contacto. Esta campaña fue diseñada por la agencia Ogilvyone Woldwide en 2001. Sus objetivos eran: que las empresas constructoras compren materiales mediante subastas en Internet, conseguir que los fabricantes de materiales registren su catálogo de productos en el portal de subastas y poner a disposición de los profesionales una herramienta www.bravobuild.es para que la utilicen tanto en obra industrial como civil. Además utilizó otros métodos como la publicidad en prensa o revistas.
BANCOTEL
Bancotel ofrece un buen servicio muy conocido desde 1988 consistente en ocupar las habitaciones vacías de los hoteles. Trabaja por dos lados; por uno los establecimientos quieren ver llenas sus estancias aunque sea a menor precio y por el otro el cliente que acepta ese precio. Ofrece un talonario de cinco talones de cincuenta euros. Con cada uno se puede reservar alojamiento para dos personas en los más de 1.800 hoteles de tres, cuatro o cinco estrellas en España y en otros 56 países. Para la captación de sus clientes utiliza cupones solicitando información en sus talonarios y folletos guía de hoteles. Para la fidelización tiene programas con ofertas especiales de los hoteles que solo las pueden usar quien tiene la tarjeta fidelity bancotel además tiene un departamento de marketing on line
Franquicias: Una buena idea de negocio
FRANQUICIAS
Una de las posibilidades en el campo empresarial, como actividad incipiente para los jóvenes empresarios pueden ser también las franquicias. Aquí tenemos varios ejemplos de ellas.
¿Qué me pongo?
Los jóvenes empresarios que idearon esta asesoría de imagen y personal shopper no pensaron que tendría tanto éxito como para traerla también a España.
Super Seal
Tiene origen irlandés y pretende introducir la comercialización de un sellador de neumáticos mediante un sistema de masterfranquicia que se encargará de desarrollar la expansión del negocio.
Diurno
Esta idea de negocio que dentro de poco se llevará a franquicia, consiste en unir dos negocios que por separado pierden fuerza. La idea es montar un videoclub en una cafetería y poder consumir dentro o fuera los productos y además cuentan con horarios muy amplios; especializándose en cine clásico y de autor lo que disminuye los costes.
Asesoramiento en feng shui
Esta técnica oriental de armonizar los espacios interiores está en auge y todavía no tenía una tienda donde adquirir los productos apropiados ni el asesoramiento oportuno. Por eso una franquicia con sello de Malasia ha venido a establecerse en nuestro país. Bien es verdad que esta requiere de formación específica. Este nicho tiene buenas expectativas porque no tiene competencia y ofrece productos de calidad a buen precio.
Lotería 123.com
Es un sistema vía on line en el que puedes comprar lotería, bonoloto, primitiva con administraciones reales. Solo pueden incorporarse a la red las administraciones de lotería. El coste y riesgo son mínimos, ya que la lotería es un producto que va en auge. A los loteros franquiciados se les asegura un aumento de beneficios (entre un 28% y un 65%) a cambio de una inversión de 6.000 euros, incluido un canon de entrada de 2.000 y otro de 3.000 de publicidad además del equipamiento necesario para el servicio y nada más. Los jóvenes emprendedores responsables de la idea dicen que el objeto es ofrecer más canales a los ya existentes.
Una de las posibilidades en el campo empresarial, como actividad incipiente para los jóvenes empresarios pueden ser también las franquicias. Aquí tenemos varios ejemplos de ellas.
¿Qué me pongo?
Los jóvenes empresarios que idearon esta asesoría de imagen y personal shopper no pensaron que tendría tanto éxito como para traerla también a España.
Super Seal
Tiene origen irlandés y pretende introducir la comercialización de un sellador de neumáticos mediante un sistema de masterfranquicia que se encargará de desarrollar la expansión del negocio.
Diurno
Esta idea de negocio que dentro de poco se llevará a franquicia, consiste en unir dos negocios que por separado pierden fuerza. La idea es montar un videoclub en una cafetería y poder consumir dentro o fuera los productos y además cuentan con horarios muy amplios; especializándose en cine clásico y de autor lo que disminuye los costes.
Asesoramiento en feng shui
Esta técnica oriental de armonizar los espacios interiores está en auge y todavía no tenía una tienda donde adquirir los productos apropiados ni el asesoramiento oportuno. Por eso una franquicia con sello de Malasia ha venido a establecerse en nuestro país. Bien es verdad que esta requiere de formación específica. Este nicho tiene buenas expectativas porque no tiene competencia y ofrece productos de calidad a buen precio.
Lotería 123.com
Es un sistema vía on line en el que puedes comprar lotería, bonoloto, primitiva con administraciones reales. Solo pueden incorporarse a la red las administraciones de lotería. El coste y riesgo son mínimos, ya que la lotería es un producto que va en auge. A los loteros franquiciados se les asegura un aumento de beneficios (entre un 28% y un 65%) a cambio de una inversión de 6.000 euros, incluido un canon de entrada de 2.000 y otro de 3.000 de publicidad además del equipamiento necesario para el servicio y nada más. Los jóvenes emprendedores responsables de la idea dicen que el objeto es ofrecer más canales a los ya existentes.
De una humilde idea a un gran empresario
Se podría decir que a Luis Llongueras le vino al pelo la profesión de su padre, ya que su padre era un reputado modisto de Barcelona y su domicilio familiar estaba a todas horas repleto de mujeres lo que hizo que Llongueras despertara una cierta sensibilidad hacia el género femenino. Por lo que instalo en su propio dormitorio su primera peluquería, por lo que a primero hora desaparecían las camas y escritos y se instalaban los secadores y sillones en los que atendería a su clientela. Por lo que el también atribuye parte de su éxito a que nunca asistió a ninguna escuela de peluquería ya que si lo hubiera hecho hubiera seguido las tendencias del momento en vez de dedicarse a experimentar.
La clientela de su padre descubrió las grandes cualidades de este joven y como Llongueras era capaz de resaltar al máximo su belleza.
Al cabo de pocos meses, Luis Llongueras, con 20 años y en los años 50 menor de edad, esboza un informe y proyecto económico completo y lo presenta a los directores de sucursal del Banco Hispano Americano y Banco de Bilbao de la Gran Vía barcelonesa para solicitar sendos créditos de 150.000 pesetas cada uno y poder abrir así su primer salón de peluquería. La claridad y gran especificación del informe hizo que le concedieran el crédito solicitado.
Con 300.000 pesetas de crédito en 1958, Luis Llongueras abre su primer salón de peluquería en la confluencia de las barcelonesas calles de Gran Vía/Viladomat. Un salón que figuró a nombre de su madre Doña María Batlle, por ser entonces menor de edad.
El éxito de esta peluquería hizo que la cadena de peluquería Llongueras siguiera extendiéndose pero siempre con un espíritu innovador ya que fue el primer salón de peluquería unisex de nuestro país, también fue el primer peluquero español en inaugurar local en Francia, el primero en abrir peluquerías en grandes centros comerciales y el primero en crear salones de autoservicio, donde el cliente pudiera lavarse el pelo o maquillarse a su gusto.
Hoy en día Luis Llongueras tiene un multimillonario negocio que consta de cerca de 50 salones propios y cerca de 50 franquiciados, que atienden a más de 600.000 personas cada año repartidos por todo el mundo.
Pymes sin recursos con excelentes ideas
Pedro Moragas
Creó un aparato, Why Cry, que detectaba la causa del llanto del bebe con una invesigación exhaustiva y centrandose en un producto único pero fue decisivo la campaña publicitaria gratuita que le ofreció la televisión en reportajes y noticias.
Enrique Matamoros y Jorge Casas: Club IVY
Peter Drucker dice que "la organización puede ser pequeña y afrontar los 'grandes' problemas mediante una gestion basada en alianza y relaciones". Estos emprendedores utlizaron esta consigna para llevarla a cabo en su empresa, dedica a encontrar informacion y preparar exámenes de admisión en universidades extranjeras, el éxito se ha basado en crear alianzas "con instituciones de maxima reputación, así como nuestra seriedad y forma de trabajo.
Francisco Javier Sánchez: Cleaning House
Este emprendedor fabricó su máquina para la limpieza de cristaleras en un garage con métodos artesanales. Envió su prototipo al CSIC y en veinticuatro horas su vida cambió ahora factura 800000 € anuales.
Creó un aparato, Why Cry, que detectaba la causa del llanto del bebe con una invesigación exhaustiva y centrandose en un producto único pero fue decisivo la campaña publicitaria gratuita que le ofreció la televisión en reportajes y noticias.
Enrique Matamoros y Jorge Casas: Club IVY
Peter Drucker dice que "la organización puede ser pequeña y afrontar los 'grandes' problemas mediante una gestion basada en alianza y relaciones". Estos emprendedores utlizaron esta consigna para llevarla a cabo en su empresa, dedica a encontrar informacion y preparar exámenes de admisión en universidades extranjeras, el éxito se ha basado en crear alianzas "con instituciones de maxima reputación, así como nuestra seriedad y forma de trabajo.
Francisco Javier Sánchez: Cleaning House
Este emprendedor fabricó su máquina para la limpieza de cristaleras en un garage con métodos artesanales. Envió su prototipo al CSIC y en veinticuatro horas su vida cambió ahora factura 800000 € anuales.
No es necesario una gran inversión
Kukuxumusu
Un diseñador industrial inquieto, un economista aburrido de su
terminal de caja de ahorros y un dibujante incapaz de abandonar la expresividad del trazo infantil estaban colocados tras la tabla que, sujetada por dos caballetes, les servía de mostrador de su producto. ¿Qué vendían? La primera camiseta con dibujos de Kukuxumusu. Era el 6 de julio de 1989, el chupinazo de Sanfermin acababa de explotar y el producto se les fue de las manos... Tenían veintitantos años y poco podían imaginar que década y media después sus dibujos iban a estar revoloteando por media Europa.
En 1995 se abre la primera tienda propia de la marca. La ciudad elegida es Donostia/San Sebastián; su ubicación,en plena zona turística del barrio histórico.
Han pasado 16 años y aquella aventura con licencia de vendedores ambulantes se ha
convertido en una sólida aventura empresarial que genera tres colecciones de dibujos
al año aplicadas a diversos soportes entre los que, por encima de todo, siguen
destacando las camisetas. La marca Kukuxumusu (beso de pulga en euskara), un nombre tan difícil de pronunciar como de olvidar, nos traslada hoy, irremediablemente, a una forma distinta de dibujar la vida. Y esa distinción tiene mucho que ver con un sentido del humor con diversidad de matices y tonos que hacen de un dibujo de Kukuxumusu una puerta abierta a la sonrisa, sin excepción de edad, sexo o condición.
los seres que conforman el universo de personajes de la Fábrica de Dibujos posan ante los lápices de Mikel, Asisko y Txema, los tres dibujantes de la marca, y quedan inmortalizados en dibujos que provocan la sonrisa, la carcajada, la reflexión, la antirreflexión o, simplemente, el gustillo estético. Siguiendo una estrategia de diversificación de sus propuestas, la Fábrica de Dibujos lleva, además, varios años trasladando sus dibujos a otros soportes como tazas, postales, llaveros o, más recientemente, chancletas, gorros de lluvia o pareos. Eso sí, siempre sin perder una pizca de su ingenio y tratando de divertir a quien lo requiera, desde la cabeza hasta los pies.
Todas esas intenciones han traspasado fronteras y se han ido extendiendo por media
Europa. Los dibujos de Kukuxumusu se venden ya en España, Francia, Portugal, Italia, Inglaterra o Alemania gracias a las 20 tiendas oficiales de la marca y a la red de más de 1.000 puntos de venta autorizados; además, se hace presente en todo el mundo por medio de la Online Shop.
Al mismo tiempo, y mediante el sistema de licencia, Kukuxumusu ha conseguido llegar
a más gente y a más lugares del planeta gracias a sus colecciones de productos junto a otras empresas líderes en sus respectivos mercados. Hoy las ofertas comerciales de
compañías como Miquelrius, Lasa Internacional, Echo, Marie Claire, Inoxcrom, Hofmann o Limón-Melocotón ya cuentan con productos exclusivos de la Fábrica de Dibujos. Mochilas, carcasas para móvil, mantas, toallas, delantales o calcetines pueden dar fe de la presencia del universo Kukuxumusu.
Todo ello compone una estrategia que, en última instancia, responde al deseo de
Kukuxumusu de llevar su visión original y divertida de la vida allí donde sus clientes la
puedan “necesitar”.
The Drawing Factory
CRONOLOGÍA DE LA FÁBRICA DE DIBUJOS
1989 • Creación de Kukuxumusu y venta de las primeras camisetas.
1995 • Se abre la primera tienda propia de la marca. La ciudad elegida es Donostia/San Sebastián; su ubicación,
en plena zona turística del barrio histórico.
1996 • Nuestros dibujos llegan a Internet con la creación de las páginas web www.kukuxumusu.com y www.sanfermin.com .
• Dos nuevas tiendas se abren con el logo de la pulga presidiéndolo todo: Baiona e Iruñea/Pamplona.
1997 • Kukuxumusu entra en el mercado francés. Abrimos nuestra primera tienda en Madrid.
1998 • Se abren las puertas de la tienda con clientela más internacional: Kukuxumusu Online Shop
( www.kukuxumusu.com ).
1999 • Abrimos tienda en Bilbo/Bilbao y Barcelona.
• Realizamos una edición especial de la camiseta "Lata Montaña", en cuyo diseño participó Edmund
Hillary, el primer montañero que coronó la cima del Everest el 29 de mayo de 1953. Hasta el día de hoy la
empresa de Iruñea/Pamplona ha colaborado con más de 40 expediciones que se han subvencionado en
parte con la venta de camisetas diseñadas específicamente para cada iniciativa.
• Kukuxumusu entra en el mercado portugués.
2000 • Inauguramos tiendas oficiales en Vitoria/Gasteiz, Valencia y Logroño, así como el segundo
establecimiento madrileño.
2001 • Realizamos para Kodak el diseño de una edición especial de su cámara “Kodak Fun”
• Creamos la camiseta oficial del programa “Al filo de lo imposible” de TVE
• Iniciamos una nueva etapa en Internet con la renovación de www.kukuxumusu.com y www.sanfermin.com . Resultado: más de 3 millones de visitantes en 2001.
2002 • La imagen gráfica del Campeonato del Mundo de Pelota-Pamplona 2002, (logotipo, cartel anunciador,
merchandaising, etc.) es creada por Kukuxumusu.
• Lanzamos nuestra nueva colección de camisetas de montaña realizada junto a Barrabes, un referente
internacional en la distribución por comercio electrónico de artículos de montaña.
• Abrimos tres nuevas tiendas. Zaragoza, Iruñea / Pamplona II y Donostia / San Sebastián II.
2003 • Kukuxumusu crea la imagen gráfica del Congreso Nacional de Periodismo Digital www.congresoperiodismo.com . Colaboración y realización de merchandaising de la XI Cumbre Mundial de
Infografía Malofiej 2003.
• Kukuxumusu licencia su marca y sus creaciones, y empieza a realizar colecciones con otras empresas
líderes en su mercado: Miquelrius, Kler, Lasa Internacional, Echo, Inoxcrom…
• Kukuxumusu crea su primer spot de TV, que reproduce sus clásicos dibujos en 3D.
2004 • Abrimos tres tiendas más: dos en Barcelona y una en Córdoba.
• Kukuxumusu abre en Iruñea/Pamplona su primera tienda Kukuxumusu Kosmos, que oferta completa
toda la gama de productos Kukuxumusu.
2005 • Abrimos nuestra segunda tienda en Valencia.
Grandes ideas, mayores negocios
Es muy difícil tener una gran idea y poder desarrollarla, más aún en la actualidad, pero estas empresas de los que se habla a continuación lo han conseguido:
Tuenti: Red social en Internet
La idea de TUENTI surge en el 2005 cuando Zaryl Dentzel estaba trabajado en una red social política en Estados Unidos, cuando se le ocurrió hacer una red social general, una plataforma con muchos servicios.
Dentzel vino a España y, junto con varios amigos de aquí, empezaron el proyecto en un pequeño despacho. La red social empezó a funcionar en 2006.
Tuenti se hizo con la idea de cambiar la forma de comunicación.
Para él ser emprendedor es un conjunto de ideas buenas e ideas no tan buenas, crear algo nuevo. TUENTI es uno de los sitios web más visitados en España, con 8.000 nuevos usuarios cada semana.
Eyeos: Escritorio web de software libre
La idea surgió cuando Marc Cercós y su amigo Pau tenían 17 años. Pau era el programador y Marc el diseñador.
Ellos vivían en un pueblo y para llegar de una casa a otra hay que subir grandes cuestas, por lo que si tenían que ir a casa de uno u otro por motivos de trabajos perdían toda la tarde, de esta necesidad surgió hacer un proyecto en común, que consistía en tener todos los archivos centralizados en un punto (Internet) sin necesidad de un pen-drive y así no tener que moverse de un punto a otro para recogerlos.
Empiezan la idea ellos solos y publican todo lo que van haciendo, a partir de ahí hay mucha demanda de servicios tanta que les llevo al planteamiento de tener que elegir entre seguir con su empresa o sus estudios lo cual era imposible por lo que se decantan por el trabajo.
Esta elección les llevó a grandes beneficios.
En 2009, EYEOS ha sido galardonado con el Premio Nacional de Comunicaciones.
BUBOK: Editorial online
Bubok es una editorial en la que cualquier persona puede publicar su libro. Cuando empezó era una editorial pequeña a la que mandaban muchos libros, y se dieron cuenta de que era porque era muy difícil publicar en grandes editoriales.
Buscaron cuales era los modelos de empresas que tenían éxito, como You Tube en la que cada uno puede subir sus videos, o así mismo.
Ángel Maria Herrera, uno de los creadores que se ha entrevistado, estudió ingeniería informática pero tiene mucha educación cultural, y él piensa que al unir cosas diferentes aparece la innovación, por ejemplo, uniendo el circo y el teatro sale el “El Circo del Sol”.
Al principio no se apostaba fuerte por esta empresa, pero cuando publicaron las 20 mejores obras de Vázquez Figueroa, un gran escritor, empezó a tener más apoyo.
Además, esta empresa ha conseguido contratos importantes e innovadores como el de Telefónica, en el Juan José Millas a través del móvil ha publicado sus libros infantiles, o la de la Biblioteca Nacional, por que el fondo de catálogo se puede comprar por Internet.
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